金融为民的温度，藏在服务群众的细节里，更凝聚在一份份沉甸甸的赞誉中。近日，济南农商银行多个网点接连收获客户认可，从成功拦截诈骗守护“养老钱”，到贴心服务银发群体获赠墨宝，从拾金不昧守护财产安全，到耐心清点零钱破解难题，一系列务实举措赢得客户由衷点赞。这些带着温度的反馈，既是对一线员工的肯定，更是该行用心服务民生的真实写照。
反诈守护显担当 锦旗点赞表民心
近日，济南农商银行新城支行收到客户专程送来的锦旗，锦旗上“尽职尽责护民财 心系百姓显担当”十四个字，饱含着对工作人员成功拦截电信诈骗、守护57万元“养老钱”的感激之情。
此前，一位老年客户在陌生男子陪同下办理大额转账，工作人员询问中发现老人对二人关系表述含糊不清，当即警觉并联系其直系亲属核实。得知老人本计划给女儿转账，却被陌生人以“理财月息翻倍”蛊惑，工作人员迅速识破骗局，一边巧妙稳住陌生男子，一边耐心安抚老人：“大爷，您别着急，这事儿咱们得跟家里人确认好，可不能马虎。”随后暂停业务办理并协助联系派出所反诈专线，最终将资金安全转入老人女儿账户。事后，老人女儿专程为网点赠送锦旗并再三道谢：“真是太感谢你们了！这几十万可是我父亲的养老钱，要是被骗了，我们全家都不安心，你们真是老百姓的贴心人！”
类似的暖心反诈故事也发生在大观园支行。近日，济南市民闫女士怀着感激之情，专程来到济南农商银行大观园支行，将一面写有“慧眼识诈护民利 尽职尽责显担当”的锦旗送到工作人员手中，再三感谢支行员工凭借高度的责任心与专业的反诈素养，成功阻截一起电信诈骗案件，为其保住了五万元血汗钱。
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